七星配资 “95后”殡仪服务员张晨琳：用“共情”抚慰生者，以专业珍重送别

【大河财立方 记者 丁洋涛 实习生 苏慧珍 闫春瑞】8月28日，2026年河南省民政行业职业技能大赛暨第二届全国民政行业职业技能大赛河南省选拔赛闭幕。殡仪服务员赛项一等奖获得者、许昌御元殡仪服务有限责任公司“90后”员工张晨琳，在赛后接受记者专访时坦言：“大赛结束了，悬在心上的大石头终于落地了。”这是她首次参加省级民政行业赛事。

张晨琳生于1996年，入行已逾6年，却并非科班出身。“我大学学的是设计专业，属于跨行进入殡仪服务行业。”她告诉记者，设计专业的训练为如今的工作提供了独特助力，无论是方案策划、用品制作，还是场地布置，审美素养与空间感知都让她在工作中多了一份从容。

这种跨界优势在本次大赛中展露无遗。在用品制作竞赛模块，张晨琳临场创作的一款“心”形扎花，引来不少选手和裁判员的称赞。“备赛时做了大量练习，比赛时是根据主题要求现场构思的。”她说，设计初衷是用最直观的符号表达对逝者的怀念。为了在赛场上做到胸有成竹，她在单位反复练习扎花技巧，直至形成肌肉记忆。

谈及竞赛模块设置，张晨琳认为这是对日常工作技能的一次全方位“大检阅”。“本届赛事对标国家级标准，流程严谨，评审专业。赛后点评让我意识到，一名优秀的殡仪服务员不仅要精于专业服务，还要时刻关注安全隐患、消防规范以及家属心理状态等综合因素。”在她看来，赛场既是竞技场，也是交流互学的平台。

工作中的张晨琳，面对的大多是悲伤、无助甚至情绪崩溃的家属。她认为，殡仪服务的核心在于“共情”，不仅要珍重送别逝者，更要抚慰生者受伤的心灵。

她向记者讲述了一个令她难忘的案例：一位12岁的孩子因意外事故不幸离世，为宽慰几近崩溃的父母，她在统一布置的灵堂基础上，特意加入了孩子生前喜爱的玩具和卡通元素。“灵堂不再是千篇一律的肃穆，而有了属于这个孩子的温度。”家属的眼泪和感激，让她更加确信共情的力量。

谈及入行之初，张晨琳坦言家人和朋友并不理解。随着她在岗位上逐渐稳定，大家也转为支持。“这一行需要值夜班，最初一个月确实有些害怕，但很快就适应了。”她说，自己从小胆子大、适应力强，真正支撑她走下去的，是逝者家属给予的每一次认可。

斩获省赛一等奖后，张晨琳并未打算止步。“这份荣誉是对过去的肯定，更是继续精进业务的动力。”她表示，未来将持续提升专业技能，让逝者的生命得到有尊严的谢幕，让生者的思念找到一个安放的出口。

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